Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l'e-shop Elite Bénin et toute personne effectuant un achat sur le site.
Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre Elite Bénin et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.
Description : Elite Bénin apporte le plus grand soin à la description des articles (tailles, couleurs, matières). Cependant, des variations mineures (notamment de couleur dues à l'affichage des écrans) peuvent survenir.
Disponibilité : Nos offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous en informerons immédiatement pour un échange ou une annulation.
Les prix sont affichés en Francs CFA (XOF).
Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui sont calculés et ajoutés au moment de la validation finale de la commande selon la zone géographique (Cotonou, Calavi, ou intérieur du pays).
Le client passe sa commande en suivant ces étapes :
Sélection des articles et ajout au panier.
Validation du panier.
Renseignement des informations de livraison (Nom, Téléphone précis, Quartier/Ville).
Choix du mode de paiement.
Confirmation finale.
Note : Toute commande vaut acceptation des prix et de la description des produits.
Pour faciliter vos achats, Elite Bénin propose les modes de règlement suivants :
Paiement Cash à la livraison : Disponible pour Cotonou et ses environs.
Mobile Money (MTN / Moov) : Paiement direct lors de la commande ou à la livraison selon les modalités affichées.
Délais : Nous expédions les commandes sous 24h à 48h ouvrées.
Lieu de livraison : La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client. En cas d'absence, le livreur tentera de vous joindre par téléphone.
Service Cadeau : Pour faire livrer un cadeau à un proche, cochez l'option "Cadeau" et renseignez l'adresse du destinataire. Le paiement doit être effectué via Mobile Money avant l'expédition dans ce cas précis.
Conformément aux usages du e-commerce :
Délai : Le client dispose de 48 heures après réception pour signaler un souhait d'échange.
Conditions : L'article doit être retourné dans son emballage d'origine, neuf, non porté et non lavé.
Frais : Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux ou mauvaise taille envoyée).
Elite Bénin ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure (grèves, inondations, incendies) ou de mauvaises informations de livraison transmises par le client.
Nous nous engageons à protéger vos données. Les informations collectées (téléphone, adresse) ne sont utilisées que pour le bon acheminement de vos colis et ne seront jamais revendues à des tiers.
